為進(jìn)一步便利臺灣同胞來往大陸，不斷擴(kuò)大兩岸人員往來和交流，根據(jù)國務(wù)院臺辦統(tǒng)一部署，自2025年7月1日起至2027年12月31日，對臺灣居民首次申領(lǐng)臺胞證（“首來族”）實施證件費(fèi)減免政策。南光澳中旅高度重視，在業(yè)務(wù)主管部門和集團(tuán)的正確指導(dǎo)和大力支持下，多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)組織、技術(shù)和人員保障，確保相關(guān)政策落實落地。

注重強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立“首來族”專項工作組，明確責(zé)任、全程督導(dǎo)，確保政策執(zhí)行不走樣。注重準(zhǔn)確把握政策。與有關(guān)兄弟央企建立協(xié)同應(yīng)對機(jī)制，統(tǒng)一對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并于政策發(fā)布首日第一時間組織島內(nèi)代辦社開展宣貫，確保其理解并把握好“首來族”受理工作。注重系統(tǒng)優(yōu)化升級。組建專業(yè)團(tuán)隊，順利完成系統(tǒng)切換升級，為業(yè)務(wù)受理提供堅實技術(shù)支撐。同時開展政策專題培訓(xùn)，確保相關(guān)人員精準(zhǔn)掌握政策變化，保障服務(wù)品質(zhì)。實施首月，臺胞證受理總數(shù)較2024年同期增長45.27%，“首來族”申請同比增長129.92%。

證件業(yè)務(wù)作為國家移民管理局委托南光澳中旅開展的一項重要業(yè)務(wù)，關(guān)系著國家主權(quán)、安全和出入境秩序，責(zé)任重大、使命光榮。近年來，南光澳中旅深入貫徹落實業(yè)務(wù)主管部門部署要求，先后高質(zhì)量完成回鄉(xiāng)證、臺胞證、非中國籍澳門居民往來內(nèi)地通行證受理和澳門特區(qū)政府電子政務(wù)平臺“一戶通”推廣應(yīng)用，以良好的服務(wù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得上級單位及社會各界的廣泛認(rèn)可，樹立了良好的品牌形象。

面對新形勢新任務(wù)新要求，南光澳中旅將不斷提高站位，牢記職責(zé)使命，深耕兩岸四地人員往來證件服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化風(fēng)險管控，積極擔(dān)當(dāng)作為，切實扛好服務(wù)祖國內(nèi)地與港澳臺人員往來的時代責(zé)任。同時，依托海外中國簽證申請中心的全球布局，以服務(wù)窗口為紐帶，用專業(yè)解答、溫情服務(wù)講好中國發(fā)展、澳門繁榮故事，為保持澳門長期繁榮穩(wěn)定、助力澳門融入國家發(fā)展大局、賦能粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。